Автоматизация спортцентра

Автоматизация спортцентра

Спортивный клуб работает не только с клиентами, которые посещают организованные им занятия, но и с потенциальными, которых можно привлечь через организованные клубом маркетинговые мероприятия, рассылку с предложениями и непосредственное общение. Автоматизация предлагает к работе с клиентами CRM-систему, которая будет иметь формат базы контрагентов, т.е. включать данные и о клиентах, и о поставщиках, что удобно с точки зрения единого хранилища данных.

Чтобы клиенты и поставщики не мешали друг другу, им присваивают соответствующие статусы и, устанавливая фильтр, легко отделяют разные аудитории. Внутри своего статуса клиенты делятся по категориям, которые выбирают менеджеры спортивного клуба, в чьи обязанности входит приводить новых участников.

Преимущества CRM-системы хорошо известны, хотя бы с той стороны, что она сохраняет полные истории контактов, включая все предложения, что были подготовлены за период знакомства, документы, если они были оформлены за это период, тексты и даты рассылок, что были отправлены когда-то. Отправка рекламно-информационных сообщений для установления прямых и оперативных коммуникаций осуществляется прямо из CRM-системы – по тем контактам, что были даны их владельцами и где стоит флажок согласия на получение такого рода сообщений, и может быть организована в любом формате – массовом, персональном или выборочно по тем категориям клиентов, что имеются в CRM-системе.

Для подготовки таких рассылок программа автоматизации предусмотрительно вложила большой набор текстовых шаблонов, которые соответствуют любому возможному поводу для обращения, и функцию правописания, благодаря ей отправляемые письма отличаются корректностью и грамотностью. Для собственно отправки используются четыре вида электронной связи, предложенные системой учета – sms, e-mail, Viber, обзвон голосом.

По окончании отчетного периода автоматизированная система учета составляет разнообразные отчеты по всем видам деятельности спортивного клуба. И по рассылке в том числе – количество отправлений, число откликов, объем притока новых клиентов.

Помимо такого отчета, система предлагает еще свод по рекламным площадкам, выбирая из них наиболее эффективные, что измеряется количеством вложенных средств и полученных назад в виде новых участников. Благодаря этому отчету, спортивный клуб экономит деньги, отказавшись от малоэффективных маркетинговых инструментов.

Нет комментариев

0

Прокомментировать

Яндекс.Метрика